쿠팡 개인정보 유출 사건이 큰 파장을 일으키고 있습니다. 2025년 11월 약 3,370만 건의 고객 정보가 중국 국적 전 직원에 의해 유출된 것으로 밝혀지면서 많은 분들이 불안해하고 계십니다. 이 글에서는 쿠팡 개인정보 유출 경위, 중국인 관련 사실, 유출 여부 확인 방법, 회원 가입 및 탈퇴 방법까지 상세히 정리했습니다.
쿠팡 개인정보 유출 사건 개요 확인하기
2025년 11월 29일, 국내 최대 이커머스 플랫폼 쿠팡에서 약 3,370만 개의 고객 계정 정보가 유출되는 역대 최대 규모의 개인정보 침해 사고가 발생했습니다. 이는 SK텔레콤 개인정보 유출 사고(약 2,324만 명)를 뛰어넘는 규모입니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 유출 규모 | 약 3,370만 개 계정 |
| 유출 추정 시점 | 2025년 6월 24일부터 |
| 사고 인지 시점 | 2025년 11월 18일 |
| 유출된 정보 | 이름, 이메일, 전화번호, 배송 주소, 주문 정보 |
| 미유출 정보 | 결제 카드 정보, 신용카드 번호, 로그인 비밀번호 |
| 유출 원인 | 중국 국적 전 직원에 의한 내부자 소행 |
쿠팡은 11월 18일 약 4,500명의 고객 정보 유출을 처음 인지했으나, 후속 조사 결과 피해 규모가 3,370만 건으로 급증했습니다. 약 5개월간 정보가 무방비로 노출되어 있었던 것으로 파악됩니다.
쿠팡 개인정보 중국인 유출 경위 상세 보기
이번 쿠팡 개인정보 유출 사건의 핵심은 중국 국적 전 직원에 의한 내부자 소행으로 밝혀졌다는 점입니다.
유출 경위 확인하기
경찰 수사 결과에 따르면 쿠팡에 근무했던 중국 국적자가 고객 정보를 유출한 것으로 알려졌습니다. 해외 서버를 통해 약 5개월간 정보가 무단 접근된 것으로 추정됩니다.
🔍 유출 경위 주요 사실
- 유출자: 쿠팡에 근무했던 중국 국적 전 직원
- 유출 방식: 1회용 암호인 엑세스 토큰을 이용한 비인가 무단 접근
- 유출 경로: 해외 서버를 통한 정보 탈취
- 유출 기간: 2025년 6월 24일 ~ 11월 18일 (약 5개월)
정부 대응 현황 확인하기
정부는 이번 사태의 심각성을 고려해 즉각적인 조사에 착수했습니다.
| 기관 | 조치 내용 |
|---|---|
| 과학기술정보통신부 | 민관합동조사단 구성, 사고 원인 분석 |
| 개인정보보호위원회 | 안전조치의무 위반 여부 조사, 제재 검토 |
| 서울경찰청 사이버수사대 | 쿠팡 측 고소장 접수, 수사 착수 |
| 한국인터넷진흥원 | 2차 피해 예방 대국민 보안공지 |
개인정보보호위원회는 쿠팡으로부터 11월 20일(1차), 29일(2차) 두 차례 유출 신고를 접수받았으며, 안전조치의무 위반 시 엄정 제재할 방침입니다.
개인정보 유출 대응 정보를 확인하세요!
쿠팡 개인정보 유출 경위 확인하기
쿠팡 개인정보 확인 방법 상세 보기
본인의 개인정보가 유출되었는지 확인하는 방법을 안내드립니다.
유출 통지 문자 확인하기
쿠팡은 개인정보 유출 대상자에게 문자 메시지와 이메일을 발송하고 있습니다. 다음 내용의 문자를 받았다면 유출 대상자에 해당됩니다.
📱 쿠팡 공식 통지 내용
- 안내 내용: 개인정보 비인가 조회 발생
- 유출 항목: 이름, 이메일 주소, 배송지 주소록, 주문정보
- 미유출 항목: 결제 카드, 비밀번호는 미노출
- 주의사항: 쿠팡 사칭 전화, 문자 주의 안내
자가 점검으로 확인하기
다음 항목 중 하나라도 해당되면 정보 유출 가능성이 있습니다.
| 점검 항목 | 확인 방법 |
|---|---|
| 통지 수신 여부 | 쿠팡에서 개인정보 유출 안내 문자를 받았는지 확인 |
| 이상 로그인 | 본인이 하지 않은 로그인 알림이 있는지 확인 |
| 정보 변경 | 배송지나 연락처가 본인 모르게 변경되었는지 확인 |
| 주문 내역 | 최근 주문 5건이 본인 기억과 일치하는지 확인 |
고객센터 문의로 확인하기
문자를 받지 못했더라도 직접 유출 여부를 확인할 수 있습니다.
📞 유출 확인 문의처
- 고객센터 전화: 1577-7011
- 앱 문의: 쿠팡 앱 내 1:1 상담
- 이메일: help@coupang.com
2차 피해 예방 및 보안 조치하기
한국인터넷진흥원(KISA)은 이번 사건을 악용한 스미싱 및 보이스피싱 시도가 우려된다고 경고했습니다. 즉각적인 보안 조치가 필요합니다.
필수 보안 조치 확인하기
🔐 지금 바로 실행하세요
- 비밀번호 즉시 변경: 쿠팡 계정 비밀번호 교체
- 동일 비밀번호 점검: 다른 사이트에서 같은 비밀번호 사용 시 모두 변경
- 2단계 인증 활성화: 계정 보안 강화 설정
- 결제 카드 점검: 등록된 결제 수단 확인
피싱 주의사항 확인하기
| 주의 유형 | 대응 방법 |
|---|---|
| 가짜 보상 문자 | “쿠팡 보상금 지급” 문자는 피싱, 링크 클릭 금지 |
| 사칭 전화 | 쿠팡 사칭 전화로 개인정보 요구 시 즉시 끊기 |
| 앱 설치 유도 | 원격제어앱 설치 요구는 100% 사기 |
| 택배 사칭 | 배송 관련 의심 문자 링크 클릭 금지 |
피싱 의심 연락을 받으면 112(경찰청) 또는 118(사이버안전센터)로 즉시 신고하세요. 더 자세한 보안 정보는 한국인터넷진흥원 보호나라에서 확인할 수 있습니다.
내 개인정보 유출 여부를 확인하세요!
쿠팡 개인정보 확인 방법 보기
쿠팡 회원 가입 방법 안내하기
쿠팡을 처음 이용하시거나 재가입을 원하시는 분들을 위한 회원 가입 방법입니다.
PC에서 가입하기
| 단계 | 진행 방법 |
|---|---|
| 1단계 | 쿠팡 홈페이지(coupang.com) 접속 |
| 2단계 | 우측 상단 ‘회원가입’ 클릭 |
| 3단계 | 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호 입력 |
| 4단계 | 휴대폰 인증 완료 |
| 5단계 | 가입 완료 및 로그인 |
간편 가입 방법 확인하기
쿠팡은 카카오, 네이버, 애플 계정을 통한 간편 가입을 지원합니다. 별도의 정보 입력 없이 기존 계정으로 빠르게 가입할 수 있습니다.
쿠팡 회원 탈퇴 방법 상세 보기
개인정보 유출로 인해 쿠팡 회원 탈퇴를 원하시는 분들을 위한 상세 안내입니다. 쿠팡 회원 탈퇴는 앱에서 직접 진행이 불가하며, PC 버전에서만 가능합니다.
탈퇴 전 필수 확인사항 보기
⚠️ 탈퇴 전 반드시 확인하세요
- 와우멤버십: 멤버십 이용 중이라면 먼저 해지 필요
- 쿠페이 잔액: 충전 금액이 있다면 환불 처리 후 탈퇴
- 미처리 주문: 진행 중인 주문이나 반품 건이 있으면 탈퇴 불가
- 연동 서비스: 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 계정도 함께 탈퇴됨
PC에서 탈퇴하기
| 단계 | 진행 방법 |
|---|---|
| 1단계 | 쿠팡 홈페이지(coupang.com) 접속 후 로그인 |
| 2단계 | 우측 상단 ‘마이쿠팡’ 클릭 |
| 3단계 | 왼쪽 메뉴 ‘MY 정보’ → ‘개인정보확인/수정’ 선택 |
| 4단계 | 비밀번호 입력 후 본인 확인 |
| 5단계 | 페이지 하단 ‘회원탈퇴’ 버튼 클릭 |
| 6단계 | 탈퇴 동의 및 사유 선택 후 최종 탈퇴 |
모바일에서 탈퇴하기
모바일 앱에서는 직접 탈퇴가 불가능하며, ‘PC버전으로 이동’ 안내가 표시됩니다. 스마트폰에서 진행하려면 모바일 크롬 브라우저의 ‘데스크톱 모드’를 활성화하여 PC 버전 홈페이지에 접속하세요.
탈퇴 후 주의사항 확인하기
❗ 탈퇴 후 알아두세요
- 재가입 제한: 탈퇴 후 30일간 재가입 불가
- 아이디 재사용: 탈퇴 시 사용한 이메일(아이디)은 재사용 불가
- 정보 삭제: 탈퇴 후 개인정보는 복구 불가
- 혜택 소멸: 미사용 쿠폰, 캐시, 적립금 모두 소멸
같은 이메일로 재가입을 원한다면, 탈퇴 전에 마이쿠팡 → 개인정보확인/수정에서 아이디(이메일)를 다른 이메일로 변경한 후 탈퇴하세요. 탈퇴 관련 문의는 쿠팡 고객센터(1577-7011)를 통해 가능합니다.
자주 묻는 질문
Q. 쿠팡 개인정보 유출은 왜 발생했나요?
A. 경찰 수사 결과, 쿠팡에 근무했던 중국 국적 전 직원이 고객 정보를 유출한 것으로 밝혀졌습니다. 해외 서버를 통해 2025년 6월부터 약 5개월간 정보가 무단 접근되었으며, 내부 보안 체계 미비에 대한 비판이 제기되고 있습니다.
Q. 쿠팡 개인정보 확인은 어떻게 하나요?
A. 쿠팡에서 발송한 유출 통지 문자를 확인하거나, 고객센터(1577-7011)에 전화하여 본인 계정의 유출 포함 여부를 직접 문의할 수 있습니다. 앱 내 1:1 상담 또는 이메일(help@coupang.com)로도 확인 가능합니다.
Q. 결제 카드 정보도 유출되었나요?
A. 쿠팡 측에 따르면 결제 정보, 신용카드 번호, 로그인 비밀번호는 유출되지 않았습니다. 다만 이름, 이메일, 전화번호, 배송 주소, 주문 정보 등 개인 식별 정보가 유출되었으므로 2차 피해에 주의가 필요합니다.
Q. 쿠팡 회원 탈퇴는 앱에서 가능한가요?
A. 쿠팡 앱에서는 직접 탈퇴가 불가능하며, PC 버전 홈페이지에서만 탈퇴할 수 있습니다. 앱에서 탈퇴 메뉴 접근 시 ‘PC버전으로 이동’ 안내가 표시되며, 모바일에서는 크롬 브라우저의 데스크톱 모드를 활성화하여 진행할 수 있습니다.
Q. 쿠팡 탈퇴 후 재가입은 언제 가능한가요?
A. 쿠팡 회원 탈퇴 후 30일간은 재가입이 제한됩니다. 또한 탈퇴 시 사용한 아이디(이메일)는 재사용이 불가능하므로, 같은 이메일로 재가입을 원한다면 탈퇴 전에 아이디를 다른 이메일로 변경해두어야 합니다.
마치며
쿠팡 개인정보 유출 사건의 전말과 중국인 전 직원에 의한 유출 경위, 개인정보 확인 방법, 회원 가입 및 탈퇴 방법까지 알아보았습니다. 역대 최대 규모의 개인정보 유출 사건인 만큼 비밀번호 변경, 의심 문자 주의 등 즉각적인 보안 조치를 취하시기 바랍니다. 더 자세한 정보는 아래 버튼을 통해 확인하세요.
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